Andras a rejoint le centre d'assistance aux distributeurs de Miller Weldmaster Europe (MWEU) en décembre dernier, assumant le rôle de responsable de l'assistance technique et de l'approvisionnement avec énergie et enthousiasme. Bien que relativement nouveau dans l'équipe, Andras a déjà eu un impact considérable, aidant les clients européens à résoudre leurs problèmes techniques et veillant à ce que les fournitures et les équipements soient prêts à répondre à leurs besoins. Son rôle est crucial pour notre succès international, en comblant le fossé entre les équipes américaines et européennes et en améliorant notre capacité à soutenir les clients dans le monde entier.
L'un des points forts de l'aventure d'Andras avec Miller Weldmaster a été sa première visite aux États-Unis, où il a rencontré ses collègues américains en personne. Cette expérience a été un tournant pour lui, lui donnant un aperçu direct de la culture de l'entreprise et lui permettant de tisser des liens avec des coéquipiers qu'il ne connaissait auparavant que par le biais d'écrans et d'appels téléphoniques. "Rencontrer tout le monde en personne a été incroyable", dit-il en réfléchissant à la façon dont cela a renforcé son lien avec la famille mondiale Miller Weldmaster . Cette visite a renforcé son engagement à fournir un service de premier ordre aux clients de MWEU et lui a donné le sentiment de faire partie intégrante de l'équipe.
En tant que responsable de l'assistance technique et de l'approvisionnement, les responsabilités d'Andras sont à la fois stimulantes et gratifiantes. Récemment, il a effectué son premier appel de service en solo, une réalisation dont il se souvient avec fierté. De la préparation de l'appel à la réponse autonome aux besoins du client, Andras s'est lancé dans l'expérience, démontrant sa confiance et son expertise croissantes dans le domaine. Ce moment d'accomplissement a souligné sa capacité à fournir des solutions fiables et pratiques à nos clients.
Le rôle vital du soutien européen
Le poste de responsable de l'assistance technique et de l'approvisionnement est essentiel pour servir les clients internationaux de Miller Weldmaster. Pour les clients européens, Andras est la personne de référence pour l'envoi efficace de pièces détachées et l'assistance technique immédiate, ce qui permet de minimiser les temps d'arrêt et de maximiser la productivité. Son rôle consiste à s'assurer que nos clients bénéficient d'un service rapide, de conseils personnalisés et de la tranquillité d'esprit que procure le fait de savoir que l'on peut compter sur une assistance fiable au bout du fil. Des réparations urgentes à la maintenance de routine, Andras s'engage à fournir l'expertise technique et la gestion de l'approvisionnement sur lesquelles nos clients européens comptent pour assurer le bon fonctionnement de leurs opérations.
Un remerciement sincère
Le dévouement d'Andras à aider nos clients à réussir et son enthousiasme à soutenir l'équipe mondiale ont fait une différence remarquable. Nous lui sommes incroyablement reconnaissants pour tout le travail qu'il accomplit chaque jour, en fournissant un service exceptionnel et en veillant à ce que nos clients internationaux se sentent aussi bien soutenus que ceux qui se trouvent aux États-Unis. Andras, merci pour tout ce que tu fais - nous ne pourrions pas atteindre ce niveau de service et de connexion sans toi !